市民在市区内报案或向公安机关求助后，警察必须在5分钟之内赶到现场。哈尔滨市警方日前重新修订出台《哈尔滨市公安局接处警工作规范》和《哈尔滨市公安局接处警工作奖励追责办法》，对出警时限、民警着装等作出明确要求，奖惩办法内容更加翔实，规定更为细致。

      新《规范》要求，哈市警方110报警服务台受理报警求助的范围包括：刑事案件；治安案(事)件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；交通、火灾、安全生产等治安灾害事故和自然灾害事故；需要公安机关处理的各类群众求助等。新增了“首问负责制”内容，市局指挥中心下达出警指令后，接警单位闻令即动，原则上市区(含县、市)5分钟、郊区10分钟内到达现场；现场距离较远或位于偏远农村的，在最短时间内到达现场。

      民警出警时按规定统一着装，携带对讲机、执法记录仪等单警装备，并随车配备钢盔、防弹背心、急救箱、灭火器等防护和应急装备。对重特大案(事)件，处警民警到达现场后，将保护现场、控制局面、救助伤员、调查走访，并相机开展抓捕嫌疑人等工作，同时报请各级指挥中心协调相关警种到达现场处置。对交通事故适用简易处理程序的，辖区外勤民警快速到达，尽快拆除事故现场，及时恢复交通；对火灾事故类警情，消防人员在处置火情的同时，将根据火情等级，报告各级指挥中心协调相关警力和部门派员开展现场警戒、疏导交通、抢险救援等工作。对涉及人身安全及其他紧急事件的求助，处警民警应立即开展救助工作，并通报相关专业救援力量开展救助。对群众自行向处警单位报警求助的，将做到及时受理，快速处置。对群众自行向街面公安执勤点、处突警力、巡逻警力、交通民警及其他正在街面执勤的民警报警求助的，将按照接处警规定先期处置，同时向各级指挥中心报告。

      对违反出警具体行为、出警指令规定、出警时限规定、信息反馈规定等相关规定的，按照新《办法》规定，责任单位和个人将受到通报批评、行政警告、记过、记大过、降级、撤职、辞退、开除、取消评优评先资格等处罚。

（来源：哈尔滨日报）